Incepand cu data de 25.05.2018, la nivelul statelor membre UE,  a intrat in vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor).

 

Prevederile acestui Regulament sunt instituite pentru o mai buna respectare a drepturilor si libertatilor fundamentale ale cetatenilor, in special dreptul la protectia datelor cu caracter personal.

 

Interra Tour Operator cu sediul Bucuresti, Bd.Ferdinand nr.83, Etaj 3-4, Sector 2, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J 40/2606/2000, C.I.F. ( Vat Number)  RO12827533, detinatoarea licentei de turism nr. 955/31.01.2019, telefon: 021.3123775, este operator de date cu caracter personal și utilizeaza metode si tehnologii de securitate avansate pentru a proteja datele cu caracter personal, colectate si procesate conform prevederilor legale in vigoare.

 

Interra Tour Operator intelege si respecta importanta datelor dvs. personale, sens in care  a adoptat toate masurile tehnice organizatorice necesare pentru protectia datelor cu caracter personal puse la dispozitie de utilizatorii site-ului impotriva: distrugerii accidentale ori ilicite, impotriva pierderii sau deteriorarii accidentale şi impotriva stocarii, prelucrarii, accesarii ori divulgarii ilicite a acestor date.

In aceasta sectiune va vom explica cum colectam si utilizam datele dvs. personale si cum puteti modifica datele deja introduse.

 

In sensul Regulamentului (UE) 2016/679

 

1.”date cu caracter personal" înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

 

2."prelucrare" înseamnă orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea;

3."restricţionarea prelucrării" înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;

4."creare de profiluri" înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prevedea aspecte privind performanţa la locul de muncă, situaţia economică, sănătatea, preferinţele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locul în care se află persoana fizică respectivă sau deplasările acesteia;

5."operator" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile şi mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;

6."persoană împuternicită de operator" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;

7."destinatar" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terţă.

8."parte terţă" înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenţie sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator şi persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;

9."consimţământ" al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voinţă liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declaraţie sau printr-o acţiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

10."autoritate de supraveghere" înseamnă o autoritate publică independentă instituită de un stat membru;

Interra Tour Operator respectă Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal reglementate de art. 5 din RGPD, prelucrand datele cu caracter personal:  

             a) în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;

(b) în scopuri determinate, explicite și legitime și nu într-un mod incompatibil cu scopurile menționate la momentul colectării datelor cu caracter personal;

(c) garantând caracterul adecvat, relevant al acestora și limitând prelucrarea la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;

(d) asigurându-se că datele cu caracter personal care sunt inexacte, sunt șterse sau rectificate fără întârziere;

(e) stocând datele cu caracter personal într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care au fost prelucrate datele; 

Care sunt datele personale pe care le colectam ?

In vederea indeplinirii serviciilor turistice oferite de Interra Tour Operator, acesta din urma va colecta date personale necesare pentru a atinge acest scop.

Datele personale colectate sunt următoarele : numele, prenumele, data de nastere, adresa de resedinta, e-mail-ul, numarul de telefon, fotografii , cod numeric personal, sex, serie si numar carte de indentitate , ,[GT2]  stare civila, varsta copii, numele copiilor.

Turistul este direct raspunzator de corectitudinea și acuratetea datelor, fiind constient de faptul că  Interra Tour Operator nu va putea sa ofere servicii adecvate in lipsa unor informatii corecte si complete.

 

Cum sunt colectate datele dvs. personale?

 Datele personale de mai sus va sunt solicitate in urmatoarele situatii :

- cand folositi sectiunea de Contact din cadrul site-ului;

- cand realizati o cerere, rezervare sau cumparati un serviciu de pe pagina noastra web sau prin intermediul echipei noastre de Vanzari:  prin e-mail, posta, fax sau telefon;

- cand va inregistrati ca si utilizator al paginii noastre;

- cand va inscrieti la serviciul de newsletter sau diferite concursuri si promotii;

- cand acceptati sa participati la diferitele chestionare lansate de catre Interra Tour Operator, ca operator al portalului www.interra.ro.

- cand accesati canalele sociale de comunicare.

Atentie in aceaste cazuri compania nu este raspunzatoare de informatiile personale specificate prin aceasta modalitate, canalul fiind unul public de comunicare.

 

Cum folosim datele dumneavoastra?

Datele dumneavoastra sunt utilizate in urmatoarele scopuri:

- pentru a va asigura un serviciu la un standard inalt si pentru a va ajuta sa utilizati la maximum resursele paginii noastre web.

- pentru a definitiva rezervarile si achizitiile pe care le-ati efectuat prin intermediul site-ului nostru, aceste date vor  fi procesate doar in aceste scopuri, odata ce serviciul s-a realizat , acesta vor fi sterse sau anonimizate[GT3] , se vor pastra doar datele ce intra sub incidenta legala sau datele pentru care s-a luat un consimtamant special pentru stocarea  si prelucrarea acestora in vederea imbunatatirii comunicarii dintre Turist si compania Interra Tour Operator.

- pentru campanii de marketing, acestea includ newsletters cu oferte speciale/personalizate trimise pe e-mail. Persoanele vizate pot opta sa nu fie incluse in aceste campanii de marketing sau sa fie contactate doar pe anumite canale, telefon sau e-mail. Tot ce trebuie sa faca este sa trimita un e-mail catre Interra Tour Operator marketing@interra.ro si vor fi contactate in maxim 24 de ore cu o solutie la cererea acestora. Dezabonarea se poate realiza si prin intermediul ultimului newsletter primit de la Interra Tour Operator;

- pentru sondaje de opinie realizate in  scopul imbunatatii serviciilor turistice oferite de Interra Tour Operator. Persoanele vizate pot opta sa primeasca astfel de mesaje si de asemenea pot opta sa nu le mai primeasca printr-un simplu e-mail la  marketing@interra.ro sau click pe butonul de dezabonare din ultimul e-mail primit.

-  scopuri administrative si analize interne, precum statistici interne ( de exemplu care este media de varsta a calatorilor Interra Tour Operator);

- in cazul in care ne veti contacta pentru o oferta, vom folosi informatia furnizata pentru a va oferi serviciul cerut (ex.varsta, nume prenume, sex, preferinta dvs. pentru un meniu special, etc). Daca oferta este doar informativa , Turistul are dreptul sa ceara stergerea datelor sale personale sau sa-si ofere acordul pentru ca acestea sa fie pastrate cu scopul eficientizarii comunicarii dintre cele 2 parti sau de a fi inclus in campaniile de marketing organizate de Interra Tour Operator. De altfel datele sunt automat sterse in termen de 20 de zile lucratoare, daca turistul nu-si da acordul de pastrare a acestora si de prelucrare.

Informatiile pe care ni le furnizati ne vor permite sa va trimitem ofertele noastre speciale, sa va oferim informatii actualizate despre Interra Tour Operator ori partenerii nostri sau orice informatii relevante.

De exemplu:

-  Data nasterii ne este necesara in a determina varsta dumneavoastra. Pe unele pachete turistice oferim reduceri de pret seniorilor, insa precizarea varstei exacte este obligatorie.

-   Numarul de telefon si adresa de e-mail este obligatorie in definitivarea unei rezervari de bilet de avion sau de vacanta pentru ca trebuie sa avem datele de contact in cazul modificarii zborurilor sau a rezervarilor de vacante.

-   Datele din actele de identitate sau de stare civila. Legislatia in vigoare ne obliga sa avem un control strict asupra identitatii persoanelor care fac plati peste un anumit nivel sau care solicita asistenta in obtinerea unei vize turistice. Totodata, contractul turistic incheiat intre societatea noastra si dumneavoastra trebuie sa contina aceste date. In cazul zborurilor catre Statele Unite ale Americii sau a altor tari care solicita viza de intrare ne vom asigura ca detineti acest drept cu scopul inlaturarii unor situatii neplacute pentru dumneavoastra.

 

Temeiul juridic al tuturor prelucrarilor de date cu caracter personal menționate mai sus este :

-          art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR, respectiv "prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract";

-          art.6 alin. 1 lit. c) din GDPR, respectiv "prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine operatorului" ;

-          interesul legitim al Societății cu respectarea dispozitiilor art.5 din Regulamentul general privind protectia datelor.

 

 

 

Catre cine pot fi divulgate aceste informatii?

Datele despre dvs. pot fi divulgate catre partenerii nostri de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri, etc)  si vor fi folosite doar in scopul efectuarii cererii dvs. de rezervare.

De asemenea, datele dvs. pot dfi furnizate catre autoritățile statului sau alte autorități, daca există o obligatie legală în acest sens sau pentru indeplinirea unei obligatii contractuale asumate față de dvs.

Interra Tour Operator va incerca sa se asigure ca parteneri sai au o politica de securitate a datelor  in acord cu  legislatia in vigoare privind datele cu caracter personal si au luat măsuri prin care să asigure un grad de protectie adecvat.

In cazul in care aceste informatii nu sunt disponibile sau furnizorii nu doresc sa le ofere, situatia va fi comunicata catre Turist si va fi nevoie de o aprobare speciala a acestuia.

Datele vor fi colectate de catre angajatii Interra Tour Operator si utilizate pentru a duce la bun sfarsit cererea Turistului. Personalul Interra Tour Operator este instruit in ceea ce priveste  prelucrarea si importanta datelor personale, dar si de asemenea se afla sub o politica / procedura stricta de tulizare a acestora avand ca scop indeplinirea cererii primite.

.

Nu vom divulga aceste date catre alte terte parti, exceptand cazul in care aceste parti sunt implicate in procesul de efectuare a unei rezervari sau achizitii pe pagina noastra web (incluzand aici si echipa noastra de Customer Service).

. De asemenea putem divulga datele dumneavoastra catre terte parti sau consultanti care actioneaza in numele nostru sub rezerva obligatiei acestora din urma de a pastra datele dumneavoastra confidentiale.

Toate companiile aeriene sunt obligate prin lege sa divulge informatiile despre rezervarile pasagerilor (pe zborurile catre Marea Britanie, Australia sau Statele Unite ale Americii) agentiilor guvernamentale in cauza, inca dinaintea sosirii in tara respectiva. Aceste informatii sunt folosite in scopul asigurarii securitatii statelor respective.

 

Transferul informatiei

Pentru indeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informatiile dumenavoastra dincolo de granitele Romaniei, incluzand tari din afara Europei. Fiecare tara poate oferi diferite niveluri de protectie a informatiei dvs.

Sistemul de plata on-line asigura ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

 

 

Cum puteti modifica datele dummneavoastra? Care sunt drepturile dvs?

Am incercat sa facem tot posibilul sa va facilitam  accesul la modificarile pe care intentionati sa le efectuati odata ce ati completat anumite informatii despre dvs. Ori de cate ori va veti conecta cu datele dumneavoastra personale, veti vedea un link denumit „Utilizatori” care va va permite sa modificati sau sa stergeti detaliile dvs. Conform Regulamentului Uniunii Europene 2016/679 aveti urmatoarele drepturi :

 

Dreptul de informare și dreptul de acces

Persoana vizată are dreptul de a obţine la cerere și în mod gratuit, o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care o privesc. Daca doriti sa aflati orice alte informatii despre datele pe care le detinem va rugam sa ne trimiteti un e-mail la marketing@interra.ro .

 

Dreptul la rectificare

Persoana vizată are dreptul de a obţine fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc.             

 

Dreptul la ştergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Persoana vizată are dreptul de a obţine ştergerea datelor cu caracter personal care o privesc, fără întârzieri nejustificate în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

a) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

b) persoana vizată îşi retrage consimţământul pe baza căruia are loc prelucrarea, şi nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea;

c) persoana vizată se opune prelucrării şi nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce priveşte prelucrarea sau persoana vizată se opune prelucrării;

d) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

e) datele cu caracter personal trebuie şterse pentru respectarea unei obligaţii legale care revine operatorului în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenţa căruia se află operatorul;

 

Dreptul la restricţionarea prelucrării

Persoana vizată are dreptul de a obţine restricţionarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:

a) persoana vizată contestă exactitatea datelor, pentru o perioadă care îi permite operatorului să verifice exactitatea datelor;

b) prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ştergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricţionarea utilizării lor;

c) operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă; sau

d) persoana vizată s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp iin care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

 

Pentru mai multe informatii vizitati urmatorul link